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第一章 改变思路才有出路，把丢失的利润找回来
思路决定出路，思路更决定利润。企业的获利能力不在于其所处的是什么行业，而在于采取何种模式和策略，是否采取行之有效的方法去清除损失利润的各种障碍，扩大其原本就存在的利润空间。

你在损失利润吗 / 003
利润核心是顾客、产品、企业 / 005
打造整体营销系统 / 007
改变思路比提升利润更重要 / 009
清除影响利润提升的各种障碍 / 011
发掘利润必须突出优势 / 014
整合资源，找回利润 / 015
客户推介系统是高利润的源泉 / 019
撬动价值杠杆，赚未来的钱 / 020
第二章 专业才能卓越，“高价”客户更信任专家
权威的一句话胜过常人千万句说明讲解。尽可能地了解产品的相关知识与理论，让自己以一种专家的形象出现在消费者面前，消费者会更信任你，并因此而产生消费行为。

保持专业形象 / 025
成为顾客的销售顾问 / 028
帮助客户成功 / 030
超越顾客的期望 / 033
提供问题的最佳解决方案 / 036
成为客户的最佳和唯一选择 / 038


第三章 心动才行动， “高价”消费需引导
营销的精髓是不光要销售产品，更要销售思维模式！思维模式决定购买！一切营销问题的答案，都在目标客户的头脑里！

让客户感受到产品带来的愉悦体验 / 043
高品质是最核心的优势 / 044
明确客户的真实需求 / 047
满足客户需求，赢得客户芳心 / 050
顾客不是在购买，而是在投资 / 051
安全感引导客户购买 / 054
第四章 不卖产品卖感觉，让客户感受到尊贵和地位
销售不要仅仅关注产品本身，如果只卖产品，客户就会翻来翻去挑毛病，没完没了谈价钱。好的销售不只是卖产品，更重要的是卖感觉。

国内外顶级品牌的超级服务 / 061
让客户体会到优越感 / 063
有一百个顾客，就有一百种不同服务 / 066
尊重客户，让客户觉得有地位 / 069
为客户“量身定制”高品质服务 / 072
营造客户感受尊贵的氛围 / 075


第五章 不谈价格谈价值，让“高价”有不可阻拦的理由
价格再高终有限度，而价值却无法用金钱衡量。告诉对方你所销售的商品价值所在，而不是纠结于价格，就有可能让对方接受产品。

附加值就是高利润 / 081
塑造品牌价值，让顾客“占便宜” / 083
限量高质，物以稀为贵 / 087
不可替代 / 090
创意设计 / 093
技术领先 / 096
有故事作为口碑 / 099
强大而长期的广告 / 101
明星追捧，借名气达到销售目的 / 103

第六章 不让客户说“不”， 给客户无法降价的理由
高利润销售运作成功的企业不会通过降价来赚钱，而是通过满足客户在质量、服务和交付上的要求来赚钱；通过比竞争对手卖得贵来赚钱。他们知道当客户说“你们的价格太高”时如何应对。

发掘“让我考虑一下”背后的意义 / 109
顾客不出高价或没有购买的原因 / 111
回应反对意见，你准备好了吗 / 115
对降价请求做出明确答复 / 119
谈判中守住高价的五大技巧 / 121
如何面对竞争对手降价 / 124


第七章 不做“一锤子买卖”， 打造大客户终身价值系统
客户管理本身不是目的，而是如何通过客户管理，创造更多的订单和收入，降低销售和服务成本，创造更高的利润，保持长期的增长。

利润的金矿：客户价值管理 / 131
高利润销售源自大客户管理 / 134
客户买的到底是什么 / 135
挖掘客户的终身价值 / 142
挖掘顾客背后的潜在客户 / 144
跟踪客户，维系客户关系 / 148
珍惜每一次“抓”的机会 / 153
第八章 高利润销售策略：揭秘品牌如何利润最大化
当摸准消费者最敏感神经的时候，价格只是一个文字游戏。高端产品如果把功能与材料作为主诉求，基本是死路一条，更多的是靠炒作稀有、收藏、故事把其价值定位好。

高端家居建材产品的高价营销秘诀 / 159
一瓶水能卖到多少钱 / 161
芝华仕的高调体验 / 163
宾利的定价机密 / 165
苹果的营销利器 / 167
香奈儿的终端打造 / 170
慕斯的情境营销 / 172


第九章 高利润赚钱系统，商业模式的力量
商业模式是企业经营系统的重要组成部分，是企业可持续发展的核心动力。过去，企业更多地关注短期利润，导致企业持续发展的动力不足。商业模式则要求企业关注长期利润，并关注企业持续盈利的能力和成长性，关注将企业做强做大。

改变商业模式能获取更高的利润 / 177
持续盈利是获取高利润的源泉 / 180
高效的宜家家居卖场，系统营销是关键 / 183
高利润盈利的真谛 / 185
打造高利润盈利的商业模式 / 187

后记 / 193