内容简介

本书聚焦于母婴零售店这个行业细分领域，为母婴店开店选址、组货、与供应商合作、门店业绩、店长技能、团队管理、货品管理、服务营销、会员管理、促销、互联网+时代的理念转型，直到经营自己的连锁店等方方面面提供了翔实而有效的指导，能实实在在地落地到母婴店的全程运作中。既包含门店共性，更突出了母婴店的个性，是一本相当实用且简单易用的书。

图书目录

自序　

第一堂课　向品牌商争取更多资源　

第一节　清楚你的经营定位　/4
第二节　规划你的门店商品　/9
第三节　借助供应商的资源　/15

第二堂课　门店业绩提升六大抓手　

第一节　一切为了业绩的零售意识　/27
第二节　业绩的六大抓手　/35
第三节　脑洞大开的门店业绩提升策略　/40

第三堂课　店长管理提升自修炼　

第一节　不要当保姆，做你该做的事　/54
第二节　管理者应该做什么事　/57
第三节　拿什么管理你的下属　/65
第四节　放权，你才能驾驭更大的平台　/70

第四堂课　从经验管理到科学管理　

第一节　科学管理现在进行时　/76
第二节　规范化管理　/81
第三节　数据化管理　/87

第五堂课　 打造有战斗力的团队　

第一节　团队管理　/98
第二节　复制经验，带领团队冲目标　/108

第六堂课　 激励你的团队　

第一节　要能留得住新员工　/116
第二节　激励员工要因人而异　/121
第三节　物质激励的方法　/130
第四节　用群众运动来运动群众　/134

第七堂课　重要的货品管理　

第一节　门店库存管理　/142
第二节　商品价格管理　/148
第三节　商品的陈列展示　/151

第八堂课　服务是你的王牌　

第一节　母婴店的服务营销　/164
第二节　母婴店的体验式营销　/172

第九堂课　洞察你的顾客　

第一节　我们的顾客有什么特点　/182
第二节　顾客心理对零售经营的影响　/189

第十堂课　做好会员管理　

第一节　分类管理你的会员　/209
第二节　洞察会员，做好维护　/211

第十一堂课　见效是最好的销售技能　

第一节　店长首先应是销售高手　/222
第二节　笑迎顾客　/225
第三节　了解需求　/229
第四节　产品和销售方案的价值呈现　/236
第五节　顾客异议处理　/240
第六节　谢别顾客　/243

第十二堂课　用好促销这个武器　

第一节　促销战术及策略思想　/249
第二节　促销方案的设计　/255
第三节　促销推广的高效执行与评估　/263

第十三堂课　 接纳互联网+　

第一节　互联网+让你如虎添翼　/272
第二节　互联网+思维的应用展现　/276

第十四堂课　做自己的连锁经营　

第一节　连锁经营模式精要解读　/284
第二节　好的督导落实日常管理　/289