内容简介
本书汇聚了作者几十年的理论研究与实践经验,创造性地构建了能帮助中国企业发展的一整套培训体系。作者围绕培训需求管理理论,将培训管理者、培训体系、培训讲师、培训课程、培训计划、培训评估等贯穿起来,以培训促发展,以企业大学转化培训成果,甚至前瞻性地探讨了当下互联网+时代的培训方式和培训结果的革命性变化。这本书无疑适合于任何企业,只要企业想真正发展,针对其所处发展阶段的培训就会必不可少。
图书目录
前言 / 1
第1章 培训管理者的瓶颈和解决方法 / 1
1.1 培训是谁的事 / 3
1.2 如何获得高层的支持 / 4
1.3 培训计划出了什么问题 / 8
1.4 培训管理有哪些瓶颈 / 9
1.5 培训管理者如何定位 / 12
第2章 培训体系和职位职级体系 / 15
2.1 培训体系 / 17
2.1.1 培训体系概述 / 17
2.1.2 培训体系的结构 / 19
2.1.3 培训运作管理是难点 / 21
2.1.4 培训体系建设离不开信息化管理系统 / 21
2.2 职位职级体系 / 22
2.2.1 职位类型 / 23
2.2.2 职位级别 / 24
2.2.3 等效职位 / 25
第3章 课程体系和讲师体系 / 27
3.1 课程分类和分级 / 29
3.1.1 课程分类 / 29
3.1.2 课程分级 / 31
3.2 课程体系的建立 / 33
3.2.1 课程体系建立的基本原则 / 33
3.2.2 通用课程体系的建立 / 34
3.2.3 专业课程体系的建立 / 38
3.2.4 课程体系建立实例 / 40
3.3 内部讲师的选、育、用、留 / 42
3.3.1 内部讲师的选拔 / 43
3.3.2 内部讲师的培养 / 47
3.3.3 内部讲师的聘用 / 58
3.3.4 内部讲师的激励 / 60
3.4 外部讲师甄选 / 64
3.4.1 了解需求 / 64
3.4.2 让内部专家一起参与 / 65
3.4.3 识别陷阱 / 66
3.4.4 甄选方法 / 67
3.4.5 外部讲师评审表 / 68
第4章 培训需求管理 / 71
4.1 传统的需求调查法及其瓶颈 / 74
4.2 静态培训需求和动态培训需求 / 76
4.2.1 静态需求、动态需求及其定义 / 76
4.2.2 如何操作静态需求和动态需求 / 80
4.3 静态需求量化分析 / 89
4.3.1 静态需求的量化分析方法 / 89
4.3.2 静态需求的量化分析结果 / 90
4.3.3 静态需求的量化分析解读 / 92
4.4 动态需求量化分析 / 92
4.4.1 动态需求的量化分析方法 / 92
4.4.2 动态需求的量化分析结果 / 94
4.4.3 动态需求量化分析解读 / 96
4.4.4 动态需求分析结果的运用 / 97
4.4.5 动态需求管理的注意事项 / 100
第5章 培训计划的制订 / 101
5.1 培训计划的三大工程 / 104
5.1.1 三大工程的定义 / 105
5.1.2 三大工程相互补充 / 106
5.1.3 如何有效开展三大工程 / 108
5.2 年度培训计划的制订 / 109
5.2.1 确定培训目标 / 110
5.2.2 按目标设定培训指标 / 114
5.2.3 分析预测结果并做调整 / 117
5.2.4 预定培训资源 / 123
5.2.5 安排课程开班时间 / 125
5.2.6 撰写年度计划报告 / 129
5.3 部门培训计划的制订 / 131
5.4 月度培训计划的制订 / 132
5.5 年度培训计划的宣传和推广 / 135
5.5.1 计划的宣传方法 / 136
5.5.2 宣传的基本原则 / 137
5.5.3 计划宣传实例 / 138
第6章 培训计划执行 / 141
6.1 提高计划完成率的有效措施 / 143
6.2 培训计划的实施细节 / 145
6.2.1 确认培训对象和资源 / 145
6.2.2 培训报名 / 146
6.2.3 培训邀请函 / 147
6.2.4 培训计划执行报告 / 149
6.3 培训的后勤支持 / 150
6.3.1 培训准备检查清单 / 150
6.3.2 培训常见座位排列方法 / 152
6.4 课程实施 / 157
6.4.1 课程的宣传 / 157
6.4.2 培训前支持 / 159
6.4.3 培训中支持 / 160
6.4.4 培训后支持 / 161
6.4.5 课程实施流程图 / 161
第7章 培训评估 / 165
7.1 培训评估的水渠理论 / 169
7.1.1 第一段水渠:需求分析 / 170
7.1.2 第二段水渠:培训 / 170
7.1.3 第三段水渠:学员的应用 / 171
7.1.4 第四段水渠:学员上司的支持 / 173
7.2 柯氏的培训评估及其操作方法 / 175
7.2.1 第一级评估:反应评估 / 175
7.2.2 第二级评估:学习评估 / 178
7.2.3 第三级评估:行为评估 / 179
7.2.4 第四级评估:成果评估 / 188
7.3 培训管理关键绩效指标 / 194
7.3.1 培训管理的“马后炮”和“诸葛亮”指标 / 195
7.3.2 培训管理的KPI及其公式和计算方法 / 197
第8章 培训报表 / 207
8.1 报表的作用 / 209
8.2 培训报表实例一:重点课程月度报表 / 211
8.3 培训报表实例二:培训计划完成状况和计划完成率 / 213
8.4 培训报表实例三:培训需求完成率 / 215
8.5 培训报表实例四:培训百分比 / 218
8.6 培训报表实例五:人均培训小时柱状图 / 219
8.7 培训报表实例六:课程类型的课时分布饼图 / 220
8.8 培训报表实例七:课程类型费用分布饼图 / 221
第9章 从培训到发展 / 223
9.1 发掘员工潜力 / 226
9.2 重视才干 / 227
9.3 留住人才 / 228
9.4 员工个人发展计划 / 229
9.5 制订行动方案 / 231
9.6 培养中层领导 / 234
第10章 企业大学 / 237
10.1 为什么要企业大学 / 239
10.2 企业大学的构建 / 240
10.3 三位一体的企业大学 / 241
10.4 企业大学的课程结构 / 243
10.4.1 屋状图 / 243
10.4.2 金字塔 / 244
第11章 互联网+时代培训体系创新 / 245
11.1 互联网+时代的培训管理 / 248
11.1.1 互联网+时代培训体系 / 248
11.1.2 互联网+时代培训管理者的机遇和挑战 / 250
11.1.3 互联网+时代培训管理者如何开展工作 / 251
11.2 E-learning / 253
11.2.1 E-learning的特点 / 253
11.2.2 E-learning的应用情景 / 255
11.2.3 E-learning在线学习发展趋势 / 257
11.3 混合式学习 / 259
11.3.1 混合式学习简介 / 259
11.3.2 从面授到E-learning再到混合式学习 / 259
11.3.3 混合方法 / 261
11.3.4 混合模式 / 261
11.3.5 操作步骤 / 262
11.3.6 应用 / 264
11.4 微课程 / 266
11.4.1 微课程的定义 / 267
11.4.2 微课设计与制作的流程 / 268
11.5 行动学习 / 271
11.5.1 行动学习的概念及特征 / 272
11.5.2 行动学习法操作步骤 / 275
11.5.3 行动学习法的应用范围 / 277
11.5.4 行动学习小组和其他问题解决小组的区别 / 280
11.5.5 行动学习中催化师和学习教练的作用 / 281
11.6 翻转课堂和慕课 / 282
11.6.1 定义及特点 / 282
11.6.2 翻转课堂在企业的实践 / 284
11.6.3 基于慕课的培训模式 / 285
11.6.4 慕课在企业中的实践 / 288
11.7 知识萃取 / 289
11.7.1 为什么要知识萃取 / 290
11.7.2 如何进行知识萃取 / 292
11.7.3 知识萃取的产出 / 295
11.7.4 知识萃取的成果转化 / 296
参考文献 / 301