内容简介
本书从听、说、读、写四个主要方面入手，全面解读沟通技巧，帮助读者提升沟通能力。其中，又以“说”作为重点，详细剖析各种情境下的说话技巧，让读者能够有针对性掌握自己所需的能力。
在四个主要方面之外，本书还介绍了人际沟通中的误区及禁忌、与陌生人的沟通方法、内向者的沟通技巧以及群体沟通等方面的内容，力求做到内容详尽，为读者呈现形形色色的沟通环境、场景及案例，真正做到理论与实际相结合，使读者在不知不觉间变成沟通高手。
图书目录
第一章 只需五分钟，就能和陌生人成为朋友 / 001
接纳自己，别人也会接纳你 / 002
“自我介绍”是块敲门砖 / 004
树立良好的第一印象，沟通就完成了一半 / 006
有了共同语言，更容易得到对方的认同 / 009
读懂对方，有的放矢地开始沟通 / 012
自嘲一下，对方会更加喜欢你 / 015
记住对方的名字，他会对你刮目相看 / 018
一回生，二回熟 / 020
第二章 听话听音，每句话都有其价值所在 / 023
懂得倾听，才能赢得人心 / 024
不同的开场白，展现不同的内心世界 / 027
把话听完整，切忌轻易“抢答” / 029
小小口头禅，藏有大玄机 / 032
朋友随口一说，不代表你能随耳一听 / 034
别只顾着乐，听听对方说的啥 / 036
第三章 好话似蜜糖，说进心坎让人笑 / 039
真挚的赞美，对方更受用 / 040
引用对方的话，表现对他的重视 / 043
对方想听什么，你就说什么 / 045
衷心的祝贺，可以增进感情 / 048
积极请教，让对方享受“为人师”的快乐 / 050
捧得好，就能沟通好 / 052
“你是唯一”的巨大魔力 / 055
说点煽情的话，分分钟就能打动人心 / 057
第四章 沟通看心理，抓住要点更有效 / 059
多为对方着想，就是为自己赢得机会 / 060
利用权威的力量，给予对方足够震慑 / 062
给别人面子，自己才能得到“里子” / 064
适当示弱，令对方产生占据主动的假象 / 067
一直说“是”，怎么会有拒绝的机会 / 070
认可对方，他才会接受你的观点 / 073
爱，具有无坚不摧的力量 / 076
在恰当的时机说话，你会更受欢迎 / 079
放低姿态，沟通会更顺一些 / 081
结束沟通，需要一个绝佳时机 / 084
第五章 言语巧妙，说服易如反掌 / 087
有话留三分，保持神秘才能吸引人心 / 088
越关键的理由越有说服力 / 091
批评别人时可以多说“假如我是你” / 094
不逆耳的忠言，人们更爱听 / 096
抓住关键点，一举击中其要害 / 099
多说“咱们”少说“我”，沟通效果会更好 / 101
硬话软说，比硬话硬说更有力 / 103
用数据说话，说服更加有分量 / 106
在对方关心的话题上做文章 / 109
第六章 沟通有禁忌，切勿踏进危险的“雷区” / 111
揭别人的“伤疤”，别人会戳你的脊梁 / 112
没人愿听冷嘲热讽的话 / 115
不要气人有，笑人无 / 118
把话说得太绝，无异于自掘坟墓 / 121
过火的玩笑，会让你“遍体鳞伤” / 124
纸包不住火，万万不可背后嚼舌头 / 127
不要在失意者面前得意忘形 / 129
“我以为”往往是一剂人际交往的毒药 / 132
祸从口出，要时刻管好自己的嘴巴 / 135
争辩是解决不了问题的 / 138
不懂装懂，只会被人摒弃 / 141
说话直来直去，只会伤人害己 / 144
不拘小节也会带来大麻烦 / 147
第七章 善用眼睛，“读出”奇妙的身体语言 / 149
从头开始，打造美好的个人形象 / 150
游移的眼神背后，隐藏着弥天大谎 / 153
嘴角上扬的人，可交 / 155
拍拍肩膀，传递善意 / 158
透过手势语，解读真意图 / 160
一个大大的拥抱，远胜千言万语 / 162
双手摁住膝盖的秘密 / 165
被忽视的双脚，会告诉你正确答案 / 168
第八章 笔下写出的不仅是字，还有沟通的方式 / 171
通过笔迹看透人心 / 172
不同的签名，透露出不同的性格 / 175
与人有效沟通，你需要一个行动指南 / 178
描绘一幅画面，更容易打动对方 / 180
群发的微信也是爱 / 182
会议笔记的好坏，与升职机会息息相关 / 185
创建人事档案，有利于精准“打击” / 188
第九章 潜心修炼，实用技巧助你变身沟通达人 / 191
不善言辞≠失败 / 192
善于倾听的人更受欢迎 / 194
先理解对方，对方才会理解你 / 196
适当沉默才是金 / 199
长话短说更能抓住对方的心 / 201
知己知彼，百战不殆 / 203
巧装糊涂，刁钻问题无形化解 / 206
用一杯水浇灭对方的火气 / 209
到什么山头唱什么歌 / 212
附录
沟通的本质，是一种角色的互动 / 215
后记
说服的终极目标，是为了达成共识 / 217