内容简介

本书结合了全世界知名管理大师的营销思想，借鉴了国内各大营销专家的理论体系，以及作者多年营销工作和企业培训的实战经验。通过大量的实际案例总结营销的本质——洞悉人性，洞察人心。书中精心提炼了19条业绩倍增实战宝典，让营销的本质一览无余。通过生动真实的案例展现大量的专业营销人员必备的方法、技巧，让我们快速的从业余选手成长为专业的销售高手，打造出一支卓越的营销特种兵团队，实现销售业绩的倍数增长！

图书目录

自序

上篇　赢销特种兵之自我修炼

永远保持积极乐观的心态

凡使我痛苦，必使我强大　/ 8
凡事发生在我身上，必有助于我　/ 10
打破舒适圈，进入成长圈　/ 11
凡事都对自己说：太棒了　/ 13
一切都是我的问题　/ 15

让销售成为我们一辈子的事业

全世界成功企业家都是从销售开始　/ 19
一年后的成绩VS五年后的成就　/ 21
销售是信心的传递，情绪的转移

建立强大的销售信念　/ 24
不要让你的思维受限　/ 29

吃苦耐劳是销售成长路上的捷径

苦难是最好的老师　/ 33
销售五勤：身勤、脑勤、嘴勤、手勤、腿勤　/ 35

设定更高目标，向不可能挑战

设定业绩目标，达成并超越目标　/ 46
制作梦想板：设定自己的年度十大梦想　/ 48

做销售要有敢打必胜的战斗精神

突破销售的恐惧，树立敢打必胜的信念　/ 54
做销售要有一点战斗的“血性”　/ 57

销售就是推销自己，做事先做人

做事不行的时候，先把人做好　/ 60
如何感动客户，感动营销　/ 64
从业余选手成长为专业级营销高手

苦练营销基本功　/ 68
找到帮助你事业成功的教练　/ 69

练就独一无二的销售绝招

发现自己独特的销售优势　/ 71
销售的长板原理　/ 73

下篇　赢销特种兵之实战营销

不打无准备之仗——做好销售准备

先有好状态才有好业绩 　/ 77
专业细节决定成败　/ 78
做好客户的背景调查　/ 80
详细罗列销售物资清单　/ 81

选对池塘钓大鱼——找到黄金客户

筛选出3A级优质客户　/ 83
非优质客户的五大特点　/ 84
优质黄金客户的七大标准 　/ 85
快速开发客户的五个方法　/ 87
业绩无捷径，访量定输赢——高效拜访

打一通客户必接的约访电话　/ 91
高效拜访客户的流程设计　/ 94
三分钟面谈赢得客户的尊重　/ 97
高效拜访，细节决定成败　/ 99

让客户把你当成好朋友——建立信赖感

客户不信任销售员的心理表现　/ 103
让客户第一次见到你就喜欢你　/ 105
时刻保持亲和力让你更有魅力　/ 107
生意是从记住对方名字开始的　/ 112
一分钟自我介绍的经典话术设计　/ 114

建立顾问式的沟通模式——深挖客户需求

赞美：打动人心的巧言妙语　/ 119
聆听：成为客户最好的听众　/ 128
问话：问对问题赚大钱　/ 134
肯定认同：站在客户的角度考虑问题　/ 151

激发客户的购买欲望——产品价值塑造

介绍产品要令自己都有购买的冲动　/ 155
对产品的熟悉要做到如数家珍　/ 156
塑造产品价值远大于产品介绍　/ 159
一开始就介绍产品最大的好处　/ 161
讲故事对客户来说最具说服力　/ 163
让对方有参与感的体验式营销　/ 166
一分钟产品介绍的专业话术设计　/ 167

分析竞争对手——知己知彼、百战不殆

客户为什么要和我合作　/ 171
客户为什么不和我合作　/ 173
客户什么时候会和我合作　/ 174
竞争对手在哪，谁在和我抢客户　/ 177
客户认同竞争对手时我该怎么办　/ 178

成交是设计出来的——沟通与说服

解除成交的心理障碍，敢于成交　/ 181
销售成交的十大思维模式　/ 184
化解客户异议之“天龙八步”　/ 187
成交时间段的细节把握　/ 191
绝对成交的42招　/ 193
化解客户常见的11个抗拒点　/ 222

销售业绩持续的法宝——转介绍

转介绍更容易获取优质客户　/ 230
敢于要求客户转介绍是一种习惯　/ 231
转介绍的流程设计　/ 233
给一个让客户主动转介绍的理由　/ 235

客户服务与深度营销

销售如恋爱，服务如婚姻　/ 237
提供超出客户期望值的服务　/ 241
建立客户档案，通过数据分析提升业绩　/ 243
维护客户的服务方式　/ 246
感动客户的三种客户服务　/ 249
大客户深度营销的三大秘诀　/ 252

后记