内容简介

应对消费转型升级的品牌塑造妙招，打造现象级爆品的行动指南。

品质提上去

成本降下来

一把手工程

缺陷零容忍

你是否存在品质管理的六大误区？

l 误区一：处处都是“≈”，没有标准，以差不多为原则；

l 误区二：品质等于成本，提升品质和成本是对立的；

l 误区三：品质的错在一线员工，提升品质是员工的事；

l 误区四：销量大于品质，急于求成；

l 误区五：砍成本比品质更重要，要从干毛巾里拧出水来；

l 误区六：失误率不等于品质，不算什么。

本书助你15招轻松提升品质：

l 4招奠定：品质就是一把手工程；

l 5招实施：高标准严要求；

l 3招应用：炼成品质黑带高手；

3招巩固：让品质成为习惯。

图书目录

第一部分品质决定成败／ ００１
一个国家可以因品质而复兴，也可以因品质而覆灭；一个企业可以因品质而脱颖而出，也可以因品质而瞬间消亡；一场战争可以因品质而决胜千里，也可以因品质而一败涂地。

第一章　品质无敌／ ００３
第一节　品质复兴一个国家／ ００４
第二节　蔓延的品质危机／ ０１６
第二章　品质是什么／ ０２１
第一节　品质是人人都说好／ ０２２
第二节　品质是企业家的人品／ ０２５
第三节　品质是五颗“心”／ ０２８
第三章　管对才会有品质／ ０３２
第一节　品质管理的六大误区／ ０３３
第二节　预防重于纠错／ ０５１
第四章　高品质才能产生“爆品” ／ ０５７
第一节　井口开在尖刀上／ ０５８
第二节　“一致性”法则打造专、精、深的
品质／ ０６３
第三节　超出期望，永无止境／ ０６８

第二部分提升品质的１５ 招必杀技／ ０７１
提升品质的力度一定要从上到下，企业家要有面对品质管理的决心、表率和素质！

第五章　四招奠定———品质是一把手工程／ ０７３
第一招　态度：没有任何借口／ ０７９
第二招　理念：品质第一／ ０８４
第三招　作风：“３＋１”工作作风／ ０８８
第四招　教育：成绩存入档案／ ０９３
第六章　五招实施———高标准严要求／ １０２
第五招　建立品质的标准／ １０５
第六招　零缺陷日／ １２４
第七招　设定清晰的目标／ １２９
第八招　组织保证／ １３５
第九招　零缺陷制度／ １４４
第七章　三招应用———炼成品质“黑带” ／ １５９
第十招　“５Ｓ”／ １６２
第十一招　五步改进法／ １８６
第十二招　五个为什么／ ２００
第八章　三招巩固———让品质成为习惯／ ２０９
第十三招　四个及时／ ２１２
第十四招　五项检查／ ２２０
第十五招　六个动作———每天进步１％ ／ ２２３