内容简介

是企业实现不断发展的根本保障，是企业从优秀走向卓越的法宝。企业随需应变的根本目的就是根据客户的需求作出灵活的反应，为不同的需求、哪怕是再苛刻不过的需求提供良好的服务。使客户的需求与企业业务的变化达到同步，用创新来实现企业的成长，以适应客户需求的不断变化，最终使企业获得最大的利益，从而在市场站稳脚跟并逐渐居于领先地位。企业要想做到随需应变，必须努力做好以下4个方面的工作：（1）实时响应；（2）弹性可变；（3）高度专注；（4）持续发展。一流企业讲转型、二流企业讲执行。企业只有转换经营理念，建立随需应变的商务模式，才能通过及时的战略转型和注重细节的执行不断发展壮大。

图书目录

随需应变是企业实现不断发展的根本保障（序一） 
随需应奕是为了顺利转型（序二） 
第一章　随需应变时代如期而至
  1.翻天覆地的环境变化
  2.企业之间的竞争更加激烈
  3.经营模式面临冲
  4.市场变化扑逆迷离
  5.无法预测的各种危险和威胁
  6.物竞天择，适者生存
第二章　随需应变是企业发展的方向　
  1.随需应奕是企业发展的方向
  2.掌握不断应变的生存哲学
  3.随需应变和提升管理并重
  4.企业必须适时转型
  5.让随需应变的因子扎根企业
  6.随需应变也是一种与时俱进
第三章　客户需求是企业随需应奕的原动力
  1.客户满意是企业永恒的追求目标
  2.客户是市场的主宰力量.
  3.优秀企业时刻想着客户
  4.尽量去满足客户需求
  5.与客户共同成长
  6.成就客户，就是成就自己
第四章　企业随需应变的基础
  1.专注于核心业务
  2.组织结构要有适应性
  3.具备实时响应的能力
  4.具备灵活适应的能力
  5.具备一定的抗风险性
  6.根据需要及时调整成本
  7.注重企业文化建设
第五章　企业随需应变的流程
  1.深入评估，准确定位
  2.随时了解客户需求
  3.构建信息技术体系
  4.主动发掘客户需求
  5.服务重在过程与规范
  6.赢得客户对品牌的忠诚
第六章　企业随需应变的关键
  1.随需应变地进行战略调整
  2.随需应变地优化组织结构
  3.随需应变地整合资源和流程
  4.随需应变地管理渠道
  5.随需应变地提供服务
…… 
第七章　创新是随需应变的核心
第八章　企业随需应变要以人为本
第九章　企业经营管理者的素质要随需应变