内容简介

本书带你走出空才与沟通的误区，开拓思路，指导你像直销赢家一样与客户沟通。你与客户面对面沟通的能力，将通过本书的启示而更加出色。

图书目录

前言
第1章　口才与沟通是直销成功的关键
　一、口才的重要性
　二、沟通是一门艺术
　三、口才与沟通在直销过程中的作用
第2章　直销员口才基本功训练
　一、直销员应具备的口才素质
　二、打造直销魔力语言
　三、口才技巧的运用
　四、说话的原则与策略
第3章　成为直销沟通高手的技巧训练
　一、充分运用赞美的力量
　二、睁大眼睛，察言观色
　三、竖起耳朵，耐心倾听
　四、周密考虑，想好再说
第4章　直销员开拓与接近客户的口才训练
　一、开拓客户的口才训练
　二、接近客户的口才训练
第5章　直销员拜访客户的口才训练
　一、拜访客户时应遵循的原则
　二、开场技巧训练
　三、拜访客户的口才训练
　四、拜访客户时常犯的错误
第6章　直销员与客户面谈的口才训练
　一、直销员询问客户的口才训练
　二、直销员成功介绍产品的口才训练
　三、直销员与客户磋商价格的口才训练
第7章　直销员应对客户拒绝的口才训练
　一、挖掘客户拒绝的内涵
　二、应对客户拒绝的口才策略
　三、应对不同客户拒绝的口才策略
第8章　直销员与客户达成交易的口才训练
　一、善于捕捉成交的时机
　二、促进交易的口才训练
第9章　直销员与客户沟通中常犯的错误
　一、泛泛而谈，表达不同
　二、忘乎所以，喋喋不休
　三、信口开河，过度吹嘘
　四、话题选择及措辞不当
　五、与客户争论得不偿失