内容简介

本书从业务员所应具备的基本常识，业务员的自我管理，业务员的客户管理，业务员的礼仪宝典，与客户沟通的学问，谈判的艺术，推销与采购的艺术，业务员的信息工作，业务的推广，对业务员的组织管理这十个方面针对性地做了讲解，从理念到方法，其最大的特点就是实用。直观。可操作性强。本书结构上采用三级标题，布局合理，思路清晰，语言通俗，非常便于阅读。只要您按照本书所提供的方法和技巧来培训和管理您的
业务员，只要您的业务员熟悉掌握了九字真言——巧。看。礼。说。谈。妙。快。学。管，您与成功的距离就不远啦!
我们在本书第一二版大获畅销的基础上，做了相当规模的修订，使之更有针对性，也更有条理，相信完善后的第三版会为您的事业提供有益的帮助。相信它会是那些有志于从事业务工作的年轻人的指导老师，是企业业务员岗位内自修的重要参考书，更是业务主管部门培训和管理业务员的必备教材。

图书目录

第一章基本常识篇
第一节认识你自己
你是否适合做业务员
诚信--是业务员的生命线
七种品格成就优秀业务员
优秀业务员的十二大美德
业务员要有企业家的头脑
第二节认识业务员
业务员的两大任务
业务员的十大特征
业务员应具备的才能
十七个"必须"原则
第三节做一个优秀的业务员
成为一流业务员的四个条件
必须克服的三大障碍
业务高手的五条经验
成就百分百的业务高手
达到业务最高境界的十个要素
第四节业务员培训
业务员培训的内容
业务员考核的三大内容踢
培训业务员的全面能力
培训业务员的组织能力
培训业务员对时间的管理
训练业务员的四大关键
第二章 业务员自我管理篇
第三章 业务员客户管理篇
第四章 业务员礼仪宝典
第五章 与客户沟通的学问
第六章 业务员的谈判艺术
第七章 业务员推销与采购的艺术
第八章 业务员的信息工作
第九章 业务的推广
第十章 对业务员的组织管理